Anfragen strukturiert erfassen und bearbeiten
Gauss richtet die Erfassung und Bearbeitung eingehender Anfragen ein: Jede Anfrage wird mit den nötigen Angaben erfasst, der Eingang bestätigt und der zuständigen Person zugeordnet. Für Handwerksbetriebe, die Anfragen nicht übersehen wollen. Der nächste Schritt: Wir stimmen Formularfelder und Zuständigkeiten mit Ihnen ab.
Anfragen, die zwischen E-Mail, Telefon und Zettel untergehen
Eine Anfrage kommt per Formular, eine per Anruf, eine per Nachricht. Niemand hat den Überblick, wer angefragt hat, worum es geht und wer zurückruft. So bleiben Interessenten unbeantwortet – und wählen den nächsten Betrieb.
Terrasse neu gestalten, Projektort München, ca. 30 m², Wunsch nach Naturstein. Angaben zu Fläche, Wünschen und Kontakt liegen vollständig vor. Nächste Aufgabe: persönliche Rückmeldung durch das zuständige Teammitglied. Als Beispiel dargestellt, kein echter Versand.
Als Beispiel dargestellt. Kein echter Versand und keine echte Kundenreferenz.
Was Gauss übernimmt
- Anfrage über ein passendes Formular erfassen
- Kontakt zuordnen und passende Projektfragen stellen
- Eingangsbestätigung an den Anfragenden senden
- Zuständiges Teammitglied informieren und Teamaufgabe anlegen
- Offene Anfragen und Rückrufaufgaben angemessen nachhalten
Was dafür gebraucht wird
- Ein funktionierender Anfrageeingang (Formular auf der Website)
- Vereinbarte Zuständigkeiten in Ihrem Team
- Freigegebene Inhalte für Eingangsbestätigungen
Vereinbarter Rahmen
Im Kernumfang gehören Formular, Kontaktzuordnung, Eingangsbestätigung, Teamaufgaben und kurzes Nachfassen dazu. Einrichtung und Umfang werden vorab vereinbart.
KI-Textassistent – nur wenn er wirklich hilft
Ein optionaler Assistent beantwortet Standardfragen aus freigegebenen Unternehmensinformationen, erfasst Angaben und übergibt komplexe Anliegen an Ihr Team. Er ist kein automatisch enthaltener Pflichtbestandteil.
- Antworten auf wiederkehrende Fragen aus freigegebenen Inhalten
- Erfassung relevanter Angaben und Übergabe ans Team
- Klare Grenzen: komplexe Anliegen gehen an eine Person
Einrichtung, Umfang und mögliche Nutzungskosten werden gesondert vereinbart. Kein autonomer Telefon-Agent, keine KI-Flatrate, keine unbegrenzten Nachrichten.
Häufige Fragen
Brauchen wir dafür einen KI-Assistenten?
Nein. Erfassung, Bestätigung und Zuordnung funktionieren regelbasiert. Ein KI-Textassistent ist optional und gesondert vereinbart.
Wer beantwortet die Anfragen persönlich?
Ihr Team. Die Abläufe unterstützen bei Erfassung, Bestätigung und Zuordnung. Persönliche Beratung und Antworten bleiben bei Ihnen.
Passt auch zu Ihrem Betrieb
Besprechen wir Ihren Umfang.
Wir stimmen Anfragenmanagement und die weiteren Abläufe auf Ihren Betrieb ab.